Gweler hefyd werthu personol
Gall manwerthwyr gyflogi gwahanol dechnegau i wella cyfaint gwerthiannau ac i wella profiad y cwsmer:
Ychwanegwch, Upsell neu Cross-werthu. Weithiau mae gwrthrychau a thrawswerthu yn cael eu galw'n werthu awgrymol. Pan fydd y defnyddiwr wedi dewis eu prif bryniant, gall cynorthwywyr gwerthu geisio gwerthu y cwsmer ar frand premiwm neu eitem o ansawdd uwch (i fyny-werthu) neu gallant awgrymu pryniannau cyflenwol (traws-werthu). Er enghraifft, os yw cwsmer yn prynu fflpan heb ffon, efallai y bydd y cynorthwy-ydd gwerthu yn awgrymu sleiswyr plastig nad ydynt yn difrodi'r wyneb nad yw'n glynu. Gwerthu ar werth Mae cynorthwywyr gwerthu medrus yn canfod ffyrdd i ganolbwyntio ar werth yn hytrach na phris. Yn aml, mae gwerthu gwerth yn cynnwys nodi nodweddion unigryw cynnyrch. Mae ychwanegu gwerth at nwyddau neu wasanaethau fel rhodd am ddim neu brynu 1 yn cael gwerth ychwanegol 1 am ddim i gwsmeriaid lle mae'r siop yn ennill gwerthiant Gwybod pryd i gau'r gwerthiant Rhaid i staff gwerthu ddysgu adnabod pryd mae'r cwsmer yn barod i brynu. Os yw'r person gwerthiant yn teimlo bod y cwsmer yn barod, efallai y byddant yn ceisio ennill ymrwymiad a chau'r gwerthiant. Yn fuan, bydd staff gwerthiant profiadol yn dysgu adnabod sylweddau llafar a di-eiriau penodol sy'n nodi parodrwydd y cleient i'w brynu. Er enghraifft, os yw cwsmer yn dechrau trin y nwyddau, gallai hyn ddangos budd cyflwr prynwr. Mae cleientiaid hefyd yn tueddu i gyflogi gwahanol fathau o gwestiynau trwy gydol y broses werthu. Cwestiynau cyffredinol megis, "A yw'n dod mewn unrhyw liwiau eraill (neu arddulliau)?" yn dangos lefel gymedrol o ddiddordeb yn unig. Fodd bynnag, pan fydd cleientiaid yn dechrau gofyn cwestiynau penodol, megis "Oes gennych chi'r model hwn mewn du?" yna mae hyn yn aml yn dangos bod y posibilrwydd yn mynd at barodrwydd i'w brynu. Pan fydd y person gwerthu yn credu bod y darpar brynwr yn barod i wneud y pryniant, gellid defnyddio treial i brofi'r dyfroedd. Dim ond unrhyw ymgais i gadarnhau budd y prynwr wrth gwblhau'r gwerthiant yw cau treial. Enghraifft o brawf yn agos, yw "A fyddech chi'n gofyn i'n tîm ni osod yr uned i chi?" neu "Hoffech chi fod ar gael i gael ei gyflwyno ddydd Iau nesaf?" Os yw'r person gwerthiant yn ansicr ynghylch parodrwydd y posibilrwydd i'w brynu, efallai y byddant yn ystyried defnyddio 'treialu yn agos'. Gall y gwerthwr ddefnyddio sawl techneg wahanol i gau'r gwerthiant; gan gynnwys y 'close alternative', y 'close assumptive', y 'close summary', neu'r 'close-offer close', ymhlith eraill.
|